POLÍTICA DE PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Esta política aplica-se aos dados recolhidos:
- Em muemue.com ou loja online.
- Ao encher o carrinho de compras - Carrinho abandonado.
- Subscrever a newsletter / boletim informativo.
- Envio de e-mails.
- Criação de uma conta de comprador / cliente.
- Formulários de contacto.
- Bate-papo online
A nossa política de privacidade não se aplica nos seguintes casos.
- Envio de boletins informativos com candidatura de terceiros. Mailchimp, Mailrelay, etc.
- Utilização dos nossos APPs, se tiverem sido instalados em qualquer dispositivo.
- Ferramentas, partilha com o Google e páginas do Facebook e outras redes sociais.
Para saber mais sobre estas políticas de privacidade, dirija-se à respectiva ferramenta ou páginas web.
Se receber o boletim informativo, no próprio boletim pode ver a url desse instrumento.
Por favor, leia atentamente a política para compreender as nossas práticas e processamento de dados.
Deve concordar com a política de privacidade para visualizar ou utilizar o muemue.com e fazer compras dos nossos produtos.
Que dados recolhemos dos utilizadores?
Dependendo da utilização e finalidade e interacção com o muemue.com, registo como cliente, compra como visitante, formulário, chat, etc., podemos recolher os seguintes dados.
O seu endereço de correio electrónico deve ser fornecido se desejar criar uma conta de utilizador, comunicar connosco através de formulários de contacto e/ou receber o nosso boletim informativo.
- Dados relacionados com a sua identidade, tais como o seu nome, apelido e endereço de correio electrónico, e podem ser requeridos em formulários de recolha detalhados.
- Dados relacionados com a navegação: dados relacionados com a forma como utiliza os sítios web, incluindo: IP, endereço, navegador utilizado, duração da navegação, histórico de pesquisa, sistema operativo utilizado, língua e páginas visualizadas.
- Dados sobre as suas visitas ao nosso sítio web, incluindo dados de tráfego, ficheiros de registo e outros dados ou recursos de comunicação utilizados por si quando acede aos nossos sítios web.
- Dados da encomenda: o seu endereço postal é necessário para preparar as facturas. Os detalhes do seu banco ou PayPal devem ser fornecidos para pagar a sua encomenda.
- Dados de utilização das redes sociais quando se utilizam essas características.
Como são recolhidos os meus dados?
Os dados recolhidos e a forma como são recolhidos dependem da sua utilização dos websites.
muemue.com recolhe directamente dados que introduz no formulário de contacto e formulários de criação de conta de utilizador e subscreve a nossa newsletter disponível no website, e/ou comunica quando nos contacta por telefone.
muemue.com também recolhe indirectamente os seus dados através de cookies e rastreadores.
Por favor, leia a nossa política de cookies que foi criada para o ajudar a compreender melhor esta tecnologia e a forma como a utilizamos nos nossos websites e para os nossos serviços, aplicações e ferramentas.
Porque é que os meus dados são recolhidos?
Os seus dados são recolhidos pelo muemue.com para os seguintes fins:
Se for cliente ou visitante, recolhemos os seus Dados para:
- Enviar-lhe as nossas newsletters e ofertas personalizadas quando tiver subscrito a mesma.
- Envio de ofertas personalizadas.
- Permitindo-lhe utilizar as funcionalidades interactivas do muemue.com, compre produtores no muemue.com.
- Gerir as encomendas e cumprir o contrato.
- Garantir a segurança e a rastreabilidade das compras dos nossos produtos.
- Transmitir-lhe informações relativas à sua conta de utilizador (facturas, histórico de encomendas).
- Gerir os seus pedidos comunicados através do centro de ajuda (o "Centro de Ajuda") e/ou do software de conversação.
- Permitindo-lhe deixar um comentário sobre produtos e posts no blogue.
- Notificá-lo de alterações aos nossos websites ou às nossas ofertas de produtos e serviços.
- Respeitar os nossos direitos e obrigações estipulados em acordos celebrados com utilizadores e para quaisquer outros fins lícitos.
Quem processa os meus dados?
Os seus dados são processados pelo muemue.com e pelos nossos funcionários encarregados:
- Administrar os sítios web.
- Gerir o apoio técnico para responder às perguntas dos nossos utilizadores.
- Gestão da facturação e pagamento das comissões dos contribuintes.
Os seus dados podem também, no âmbito do nosso negócio e para necessidades de processamento externo, ser fornecidos a prestadores de serviços e outros terceiros cujos serviços são utilizados e, mais particularmente, a terceiros:
- Para administrar o serviço pós-venda:
Se for um cliente que tenha efectuado uma compra, os seus dados podem ser comunicados ao contribuinte responsável pelo serviço pós-venda, por exemplo, à agência de expedição.
Os dados do endereço serão também fornecidos aos armazéns de produtos que oferecem o serviço de Dropshipping, para a logística e entrega dos produtos adquiridos pelo visitante/cliente da loja online.
Em qualquer caso, o muemue.com será responsável pela forma como os seus dados são armazenados e utilizados pelo(s) Parceiro(s).
- Gerir as comunicações entre si e nós:
As comunicações entre si e o muemue.com são efectuadas com o software de chat smartsupp.
- Gerir o pagamento:
Para facilitar a experiência do utilizador, o muemue.com oferece os seguintes métodos de pagamento de compras no sítio web:
- Pagamento online por cartão de crédito.
- Pagamento PayPal nas moedas disponíveis nos plugins do muemue.com.
- Pagamento por transferência bancária, se actualmente activo no muemue.com.
Os pagamentos são tratados pelos nossos parceiros (Redsys, PayPal).
muemue.com não tem acesso às suas credenciais e número de cartão de crédito.
Durante quanto tempo são os meus dados armazenados?
- muemue.com apenas armazena os seus dados durante o período necessário para os fins explicados no Artigo 3.
- Este período de armazenamento varia de acordo com os Dados em questão, uma vez que pode ser afectado pela natureza e finalidade da recolha. Da mesma forma, certas obrigações legais estipulam um período de armazenamento.
- Se subscrever o boletim informativo, o seu endereço de correio electrónico será guardado até que cancele a sua subscrição.
- Quando nos contactar através dos formulários de contacto do Centro de Ajuda, quando comunicar connosco por telefone ou chat, os seus dados serão armazenados por até cinco (5) anos a partir da data do último contacto.
- Quanto à sua conta de utilizador, as suas informações de facturação serão armazenadas durante cinco (5) anos a partir do dia da compra.
- Os restantes dados serão armazenados durante cinco (5) anos a partir do dia da desactivação da sua conta.
- Os seus dados bancários serão armazenados durante cinco (5) anos a partir da data do débito, no caso de uma possível disputa.
- A seu pedido, a sua conta de utilizador será desactivada e apagada no final dos prazos acima mencionados a partir do seu pedido de desactivação.
- Finalmente, os dados recolhidos através de cookies/tracers serão armazenados por até seis (6) meses para os cookies que medem a audiência do nosso website e até treze (13) meses para os outros.
- Para além das durações acima mencionadas, os seus dados serão anonimizados para serem armazenados para fins estatísticos.
Como são protegidos os meus dados?
Os seus dados são armazenados em servidores seguros protegidos por firewalls e software anti-vírus.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais concebidas para proteger a segurança e confidencialidade dos seus dados contra qualquer perda acidental e qualquer acesso, utilização, modificação ou divulgação não autorizada.
Dadas as características inerentes à Internet, não podemos garantir a segurança óptima das informações trocadas na rede.
Esforçamo-nos por proteger os seus Dados, mas não podemos garantir a segurança absoluta da informação submetida ao nosso website. Concorda em fornecer os seus Dados por sua conta e risco.
Não podemos ser responsáveis por qualquer falha no cumprimento das definições de privacidade e medidas de segurança implementadas nos nossos websites.
Como tal, concorda que a segurança das suas informações é igualmente da sua responsabilidade. Por exemplo, é seu dever manter em segredo a sua palavra-passe que lhe permite entrar na sua conta de utilizador.
Não o divulgue a terceiros. Tenha cuidado ao divulgar informações sobre as secções do muemue.com. Estes dados podem ser consultados por qualquer utilizador do sítio web.
Quais são os meus direitos?
Pode escolher como são os dados que fornece
utilizado:
- Pode navegar nos sítios web sem fornecer dados.
- Isto significa que não poderá utilizar certas características do muemue.com e, em particular, as compras.
- Pode decidir não receber mais a nossa Newsletter e ofertas personalizadas.
Neste caso, pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento, fazendo o login na sua conta de utilizador no sítio web ou clicando no link no e-mail.
Pode decidir não fornecer o seu endereço de correio electrónico no Centro de Ajuda. Neste caso, por favor note que não poderemos escrever-lhe e, portanto, não poderemos contactá-lo com uma resposta.
Em qualquer caso, pode aceder à sua conta de utilizador, em qualquer altura, para consultar ou corrigir os seus dados ou cancelar a inscrição na "minha conta".
Em conformidade com as disposições dos regulamentos aplicáveis em matéria de protecção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados 2016/679 (GDPR) e a Lei Espanhola de Protecção de Dados e suas alterações, tem o direito de aceder e corrigir os seus dados.
Tem também o direito de estipular directivas sobre o destino dos seus Dados em caso de morte.
Além disso, sujeito às condições do regulamento acima mencionado para exercer os seus direitos, tem:
- O direito de apagar os seus dados.
- O direito de anonimizar os meus dados.
- O direito de limitar o processamento dos seus Dados.
- O direito de oposição ao tratamento dos seus Dados por motivos legítimos, em conformidade com o Artigo 21 do GDPR.
- O direito à portabilidade dos Dados que forneceu.
- O direito de retirar o consentimento, sempre que lhe tenha sido solicitado.
Se o processamento dos seus dados tiver ocorrido com base no seu consentimento, pode retirar esse consentimento em qualquer altura.
Tem também o direito de se opor, sem apresentar uma razão, ao muemue.com mostrando-lhe.
Tem também o direito de se opor, sem fornecer uma razão, ao perfil muemue.com com base nos seus Dados, quando o conteúdo ou comunicações são enviados para solicitação comercial.
No caso de fornecer dados pessoais de terceiros, garante que tem as autorizações necessárias para o seu processamento. É igualmente obrigado a informar esses terceiros sobre os termos e condições do tratamento dos seus dados.
Contudo, em conformidade com o Artigo 12.6 da GDPR, quando exerce estes direitos, o muemue.com, como controlador, reserva-se o direito de exigir prova da sua identidade. Por favor note que os dados necessários para provar a sua identidade serão apagados assim que tivermos respondido ao seu pedido.
Pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para:
muemue@muemue.com
Somos obrigados a responder no prazo de um (1) mês a todos os pedidos relacionados com o exercício destes direitos. Este prazo pode ser alargado para dois (2) meses para pedidos complexos e grandes volumes de pedidos.
