POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Questa politica si applica ai dati raccolti:
- Su muemue.com o nel negozio online.
- Quando si riempie il carrello della spesa - Carrello abbandonato.
- Iscriversi alla newsletter / bollettino.
- Invio di e-mail.
- Creazione di un account acquirente/cliente.
- Moduli di contatto.
- Chat online
La nostra politica sulla privacy non si applica nei seguenti casi.
- Invio di newsletter con un'applicazione di terze parti. Mailchimp, Mailrelay, ecc.
- L'uso delle nostre APP se sono state installate su qualsiasi dispositivo.
- Strumenti, condivisione con le pagine di Google e Facebook e altre reti sociali.
Per conoscere queste politiche di privacy si prega di andare al rispettivo strumento o pagine web.
Se ricevi la newsletter, nella newsletter stessa puoi vedere l'url di quello strumento.
Si prega di leggere attentamente la politica per comprendere le nostre pratiche e il trattamento dei dati.
Devi accettare l'informativa sulla privacy per visualizzare o utilizzare muemue.com ed effettuare acquisti dei nostri prodotti.
Quali dati raccogliamo dagli utenti?
A seconda dell'uso e dello scopo e dell'interazione con muemue.com, registrazione come cliente, acquisto come visitatore, modulo, chat, ecc, possiamo raccogliere i seguenti dati.
Il tuo indirizzo e-mail deve essere fornito se desideri creare un account utente, comunicare con noi attraverso i moduli di contatto e/o ricevere la nostra newsletter.
- Dati relativi alla sua identità, come il suo nome, cognome e indirizzo e-mail, e possono essere richiesti nei moduli di raccolta dei dettagli.
- Dati relativi alla navigazione: dati relativi all'utilizzo dei siti web, tra cui: IP, indirizzo, browser utilizzato, durata della navigazione, cronologia delle ricerche, sistema operativo utilizzato, lingua e pagine visualizzate.
- Dati sulle sue visite al nostro sito web, compresi i dati sul traffico, i file di log e altri dati o risorse di comunicazione utilizzati dall'utente quando accede ai nostri siti web.
- Dati dell'ordine: il vostro indirizzo postale è necessario per preparare le fatture. I tuoi dati bancari o PayPal devono essere forniti per pagare il tuo ordine.
- I dati sull'uso dei social media quando usi queste funzioni.
Come vengono raccolti i miei dati?
I dati raccolti e il modo in cui vengono raccolti dipendono dall'uso che lei fa dei siti web.
muemue.com raccoglie direttamente i dati che inserite nel modulo di contatto e nei moduli di creazione dell'account utente e di iscrizione alla nostra newsletter disponibile sul sito, e/o comunica quando ci contattate per telefono.
muemue.com raccoglie anche indirettamente i vostri dati attraverso cookies e trackers.
La preghiamo di leggere la nostra politica sui cookie che è stata creata per aiutarla a capire meglio questa tecnologia e come la utilizziamo sui nostri siti web e per i nostri servizi, applicazioni e strumenti.
Perché i miei dati vengono raccolti?
I vostri dati sono raccolti da muemue.com per i seguenti scopi:
Se sei un cliente o un visitatore, raccogliamo i tuoi dati per:
- L'invio della nostra newsletter e di offerte personalizzate quando vi siete iscritti.
- L'invio di offerte personalizzate.
- Permettendovi di utilizzare le funzioni interattive di muemue.com, di acquistare i produttori su muemue.com.
- Gestire gli ordini e adempiere al contratto.
- Garantire la sicurezza e la tracciabilità degli acquisti dei nostri prodotti.
- Trasmettere all'utente le informazioni relative al suo conto utente (fatture, cronologia degli ordini).
- Gestire le sue richieste comunicate attraverso il centro di assistenza (il "Centro di assistenza") e/o il software di chat.
- Permettendoti di lasciare un commento su prodotti e post di blog.
- Notificare le modifiche ai nostri siti web o alle nostre offerte di prodotti e servizi.
- Rispettando i nostri diritti e obblighi stipulati negli accordi conclusi con gli utenti e per qualsiasi altro scopo lecito.
Chi tratta i miei dati?
I vostri dati sono trattati da muemue.com e dai nostri collaboratori incaricati:
- Amministrare i siti web.
- Gestire il supporto tecnico per rispondere alle domande dei nostri utenti.
- Gestire la fatturazione e il pagamento delle commissioni dei collaboratori.
I vostri dati possono anche, nell'ambito della nostra attività e per esigenze di elaborazione esterne, essere forniti a fornitori di servizi e ad altri terzi i cui servizi vengono utilizzati e più in particolare:
- Amministrare il servizio post-vendita:
Se sei un cliente che ha effettuato un acquisto, i tuoi dati possono essere comunicati al collaboratore incaricato del servizio post-vendita, ad esempio all'agenzia di spedizione.
I dati dell'indirizzo saranno anche forniti ai magazzini di prodotti che offrono il servizio di Dropshipping, per la logistica e la consegna dei prodotti acquistati dal visitatore/cliente del negozio online.
In ogni caso, muemue.com sarà responsabile del modo in cui i vostri dati saranno conservati e utilizzati dal/dai partner.
- Gestire le comunicazioni tra lei e noi:
Le comunicazioni tra voi e muemue.com avvengono tramite il software di chat smartsupp.
- Gestire il pagamento:
Per facilitare l'esperienza dell'utente, muemue.com offre i seguenti metodi di pagamento per gli acquisti sul sito:
- Pagamento online con carta di credito.
- Pagamento PayPal nelle valute disponibili nei plugin di muemue.com.
- Pagamento tramite bonifico bancario se attualmente attivo su muemue.com.
I pagamenti sono gestiti dai nostri partner (Redsys, PayPal).
muemue.com non ha accesso alle tue credenziali e al numero della tua carta di credito.
Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?
- muemue.com conserva i vostri dati solo per il periodo necessario ai fini spiegati nell'articolo 3.
- Questo periodo di conservazione varia a seconda dei dati in questione, poiché può essere influenzato dalla natura e dallo scopo della raccolta. Allo stesso modo, alcuni obblighi legali prevedono un periodo di conservazione.
- Se vi iscrivete alla newsletter, il vostro indirizzo e-mail sarà memorizzato fino a quando non annullerete l'iscrizione.
- Quando ci contatta tramite i moduli di contatto dell'Help Center, quando comunica con noi per telefono o via chat, i suoi dati saranno conservati per un massimo di cinque (5) anni dalla data dell'ultimo contatto.
- Per quanto riguarda il tuo account utente, i tuoi dati di fatturazione saranno conservati per cinque (5) anni dal giorno dell'acquisto.
- I dati rimanenti saranno conservati per cinque (5) anni a partire dal giorno della disattivazione dell'account.
- Le sue coordinate bancarie saranno conservate per cinque (5) anni dalla data dell'addebito, in caso di una possibile controversia.
- Su vostra richiesta, il vostro account utente sarà disattivato e cancellato alla fine delle durate sopra menzionate a partire dalla vostra richiesta di disattivazione.
- Infine, i dati raccolti attraverso i cookie/traccianti saranno conservati fino a sei (6) mesi per i cookie che misurano l'audience del nostro sito web e fino a tredici (13) mesi per gli altri.
- Al di là delle durate summenzionate, i suoi dati saranno resi anonimi per essere conservati a fini statistici.
Come sono protetti i miei dati?
I tuoi dati sono conservati su server sicuri, protetti da firewall e software anti-virus.
Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative volte a proteggere la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati contro qualsiasi perdita accidentale e qualsiasi accesso, uso, modifica o divulgazione non autorizzati.
Date le caratteristiche intrinseche di Internet, non possiamo garantire la sicurezza ottimale delle informazioni scambiate in rete.
Ci sforziamo di proteggere i vostri dati, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni inviate al nostro sito web. Lei accetta di fornire i suoi dati a suo rischio e pericolo.
Non possiamo essere responsabili del mancato rispetto delle impostazioni di privacy e delle misure di sicurezza implementate sui nostri siti web.
Come tale, l'utente accetta che la sicurezza delle sue informazioni è ugualmente di sua responsabilità. Per esempio, è suo dovere mantenere segreta la sua password che le permette di accedere al suo conto utente.
Non divulgare a terzi. Fate attenzione quando divulgate informazioni su sezioni di muemue.com. Questi dati possono essere consultati da qualsiasi utente del sito.
Quali sono i miei diritti?
Puoi scegliere come i dati che fornisci sono
usato:
- È possibile navigare nei siti web senza fornire dati.
- Questo significa che non potrete utilizzare alcune funzioni di muemue.com e in particolare lo shopping.
- Puoi decidere di non ricevere più la nostra Newsletter e le nostre offerte personalizzate.
In questo caso, è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento accedendo al proprio account utente sul sito o cliccando sul link nell'e-mail.
Puoi decidere di non fornire il tuo indirizzo e-mail nel Centro assistenza. In questo caso, vi preghiamo di notare che non potremo scrivervi e quindi non potremo contattarvi per una risposta.
In ogni caso, puoi accedere al tuo account utente, in qualsiasi momento, per consultare o correggere i tuoi dati o cancellarti dal "mio account".
In conformità con le disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, vale a dire il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati 2016/679 (GDPR) e la legge spagnola sulla protezione dei dati e le sue modifiche, avete il diritto di accedere e correggere i vostri dati.
Avete anche il diritto di stipulare delle direttive sulla sorte dei vostri dati in caso di morte.
Inoltre, secondo le condizioni del suddetto regolamento per esercitare i suoi diritti, lei ha:
- Il diritto di cancellare i suoi dati.
- Il diritto di rendere anonimi i miei dati.
- Il diritto di limitare il trattamento dei suoi dati.
- Il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi, ai sensi dell'articolo 21 del GDPR.
- Il diritto alla portabilità dei Dati che ha fornito.
- Il diritto di ritirare il consenso, se le è stato chiesto.
Se il trattamento dei suoi dati è avvenuto sulla base del suo consenso, lei può ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
Avete anche il diritto di opporvi, senza indicarne il motivo, al fatto che muemue.com vi mostri.
Avete anche il diritto di opporvi, senza indicarne il motivo, al fatto che muemue.com vi profili sulla base dei vostri dati, quando vengono inviati contenuti o comunicazioni a scopo di sollecitazione commerciale.
Nel caso in cui lei fornisca dati personali di terzi, ci garantisce di avere le autorizzazioni necessarie per il loro trattamento. Lei è anche obbligato a informare tali terzi dei termini e delle condizioni del trattamento dei loro dati.
Tuttavia, conformemente all'articolo 12.6 del GDPR, quando esercitate questi diritti, muemue.com, in qualità di controllore, si riserva il diritto di richiedere una prova della vostra identità. La preghiamo di notare che i dati richiesti per provare la sua identità saranno cancellati una volta che avremo risposto alla sua richiesta.
Può esercitare i suoi diritti inviando un'e-mail a:
muemue@muemue.com
Siamo obbligati a rispondere entro un (1) mese a tutte le richieste relative all'esercizio di questi diritti. Questo lasso di tempo può essere esteso a due (2) mesi per richieste complesse e grandi volumi di richieste.
