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Questa richiesta sarà accettata, a condizione che al momento di ricevere la richiesta il prodotto non abbia iniziato il suo processo di fabbricazione e personalizzazione (vedi giurisdizione spiegata in questo stesso punto). Nel caso di un contatto via e-mail o altri mezzi scritti, la richiesta si considera ricevuta nel momento in cui un dipendente legge il messaggio, indipendentemente dal momento in cui il messaggio scritto è stato inviato.
Occasionalmente, l'azienda di trasporto restituisce alla nostra sede gli ordini che non hanno potuto essere consegnati perché il destinatario dell'ordine era assente dall'indirizzo postale indicato sul pacco, o l'indirizzo postale era indicato in modo errato, e non poteva essere contattato con nessun mezzo. In questi casi, la nostra azienda informa l'utente di questo incidente, al fine di elaborare una nuova spedizione confermata dall'indirizzo postale corretto. Nel caso in cui l'utente non risponda ai nostri avvisi, conserviamo il pacchetto nelle nostre strutture per un massimo di 6 mesi. Dopo questo periodo, il pacchetto viene distrutto.
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