Messaggi:
A quale indirizzo vengono consegnati gli ordini? Gli ordini verranno consegnati all'indirizzo indicato al momento della richiesta, pertanto www.muemue.com non si assume alcuna responsabilità quando la consegna non può essere effettuata a causa dei dati forniti non sono corretti, inesatti o incompleti.
In caso di assenza nell'indirizzo di consegna del destinatario, www.muemue.com si riserva il diritto di effettuare una seconda consegna, il cui trasporto sarà a carico del cliente o, nel caso in cui la merce non possa essere consegnata per qualsiasi motivo, www.muemue.com si riserva il diritto di non restituire gli importi da esso pagati.
Nel caso in cui l'ordine non possa essere ricevuto dal destinatario, per qualsiasi motivo oltre a www.muemue.com, o il destinatario sia assente ripetutamente, www.muemue.com, non si assume alcuna responsabilità e si riserva il diritto diritto di addebitare al cliente le spese sostenute.
Quando il cliente richiede di apportare una modifica all'ordine relativo alla modifica dell'indirizzo di consegna, in quei casi in cui la modifica dell'indirizzo implica una modifica del punto vendita che effettuerà la consegna, possono essere addebitate le spese extra generate da detta consegna gestione, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente.
Quando per qualsiasi circostanza il cliente desidera annullare l'ordine prima della data di consegna, al cliente può essere addebitato il 50% dell'importo totale dell'ordine.
Nel caso in cui l'oggetto del servizio o del bene dell'ordine non sia disponibile, ti informeremo di questa mancanza di disponibilità e ci impegneremo a risolvere il problema il prima possibile.
Il tempo per organizzare e preparare il pacchetto e il prodotto dipende dal tipo di arredamento scelto, questa volta può passare tra 5 e 7 giorni dopo aver ricevuto l'ordine.
Il tempo di consegna dalla partenza dei nostri magazzini sarà di circa 24 a 72 ore.
Ritorni:
Siamo spiacenti che lei voglia restituire il suo ordine. Hai 14 giorni di calendario per restituire il tuo ordine dal giorno della consegna.
Costi di restituzione:
PENISOLA. Le spese di restituzione sono equivalenti al 20% del costo del prodotto e un costo minimo di 19,99 €.
SUD E ISOLE. Le spese di restituzione sono equivalentii al 40% del costo del prodotto con un costo minimo di 49,99 euro.
Ritorna:
Se si desidera consegnare l'ordine con mezzi propri, l'importo pagato sarà interamente rimborsato. L'indirizzo di consegna è:
Muemue home, S.L
Indirizzo Polígono Industrial La Vila calle Ribera 7
CP:46819 Novetlé (Valencia) Spagna
In caso di ritiro dell'acquisto e restituzione da parte del consumatore, muemue.com offre al cliente entro 14 giorni di calendario la possibilità di esercitare il diritto di rescindere il contratto di acquisto, senza alcun motivo. In questo caso, il consumatore pagherà le spese di restituzione del prodotto e gli eventuali danni legati alla restituzione del prodotto. Non si accettano resi di prodotti già montati o usati.
Il Prodotto restituito deve essere consegnato in perfette condizioni, nel suo IMBALLAGGIO ORIGINALE e con tutti i suoi accessori. Nessun reso spontaneo sarà accettato senza l'accordo di muemue.com.
Il rimborso sarà effettuato una volta che la merce raggiunge i nostri magazzini e si verifica che arrivi in buone condizioni. Entro un periodo massimo di 15 giorni dal ritiro.
L'azienda si riserva il diritto di annullare l'ordine, sempre rimborsando l'intero importo e avvisando il cliente.
Sono esclusi da questa giurisdizione i resi derivanti da un errore di cui Muemue è responsabile o da un difetto del prodotto.
In questo caso, la nostra azienda si impegna ad inviare una sostituzione del pezzo difettoso. Pagherà anche le spese di spedizione. Nel caso in cui lo scambio non possa essere effettuato, verrà effettuato un ritiro e l'importo verrà rimborsato. Per effettuare una restituzione, si prega di contattare questa azienda utilizzando i dettagli di contatto sul sito web.
Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna. Esiste una garanzia legale di conformità per le merci, l'esistenza e le condizioni dei servizi post-vendita e le garanzie commerciali.
Se desidera annullare il suo ordine o richiedere un rimborso, può farlo contattandoci via e-mail all'indirizzo: muemue@muemue.com.
Questa richiesta sarà accettata, a condizione che al momento di ricevere la richiesta il prodotto non abbia iniziato il suo processo di fabbricazione e personalizzazione (vedi giurisdizione spiegata in questo stesso punto). Nel caso di un contatto via e-mail o altri mezzi scritti, la richiesta si considera ricevuta nel momento in cui un dipendente legge il messaggio, indipendentemente dal momento in cui il messaggio scritto è stato inviato.
Occasionalmente, l'azienda di trasporto restituisce alla nostra sede gli ordini che non hanno potuto essere consegnati perché il destinatario dell'ordine era assente dall'indirizzo postale indicato sul pacco, o l'indirizzo postale era indicato in modo errato, e non poteva essere contattato con nessun mezzo. In questi casi, la nostra azienda informa l'utente di questo incidente, al fine di elaborare una nuova spedizione confermata dall'indirizzo postale corretto. Nel caso in cui l'utente non risponda ai nostri avvisi, conserviamo il pacchetto nelle nostre strutture per un massimo di 6 mesi. Dopo questo periodo, il pacchetto viene distrutto.
Per gestirlo, contattateci:
Email: muemue@muemue.com
