Expéditions:
Dans quelle adresse les commandes sont-elles livrées? Les commandes seront livrées à l'adresse que vous indiquez au moment de la demande, par conséquent, www.muemue.com n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut pas être faite à la suite des données fournies n'est pas correcte, sont inexactes ou Incomplète. S'il y a absence dans l'adresse de livraison du destinataire, www.muemue.com se réserve le droit de faire une deuxième livraison, dont les ports seront en charge du client, ou, en cas de ne pas pouvoir livrer la marchandise pour quelque raison que ce soit, www.muemue.com se réserve le Droit de ne pas restituer les sommes payées pour cela. Dans le cas où la commande n'a pas pu être reçue par le destinataire, pour toute cause en dehors de www.muemue.com, ou le destinataire est absent à plusieurs reprises, www.muemue.com, n'assume aucune responsabilité et se réserve le droit de facturer au client le Dépenses engagées. Lorsque le client demande d'apporter un changement dans l'ordre concernant la modification de l'adresse de livraison, dans les cas où le changement d'adresse implique une modification du point de vente qui fera la livraison, il sera possible de facturer les frais supplémentaires qu'il a générés Cette gestion, la communication préalable et l'acceptation par le client. Lorsque, en toute circonstance, le client souhaite annuler la commande avant la date de livraison, le client peut être facturé 50% du montant total de la commande. En cas de non-disponibilité du bien ou de l'objet de service de la commande, nous vous informerons de ce manque d'accessibilité et nous nous engageons à résoudre le problème le plus tôt possible. Le temps d'organiser et de préparer le paquet et le produit dépend du type de mobilier choisi, cette fois peut passer entre 5 et 7 jours après réception de la commande. Le délai de livraison à partir de la sortie de nos entrepôts sera d'environ 3 jours heures.
Retourne:
Nous regrettons que vous souhaitiez retourner votre commande. Vous disposez de 14 jours civils pour retourner votre commande à compter du jour de la livraison. Les frais de retour sont équivalents à 20% du coût du produit et à un coût minimum de 19,99 €.
En cas de retrait de l'achat et de retour par le consommateur, muemue.com propose au client dans un délai de 14 jours calendaires d'exercer son droit de résilier le contrat d'achat, sans aucune raison. Dans ce cas, le consommateur devra payer les frais de renvoi du produit et les dommages liés au renvoi du produit, le cas échéant. Nous n'acceptons pas les retours de produits DÉJÀ ASSEMBLÉS OU UTILISÉS.
Le Produit retourné doit être livré en parfait état, dans son EMBALLAGE ORIGINAL et avec tous ses accessoires. Aucun retour spontané ne sera accepté sans l'accord de muemue.com.
Si vous souhaitez livrer la commande par vos propres moyens, le montant que vous avez payé vous sera intégralement remboursé. L'adresse de livraison est la suivante
Muemue home, S.L
Adresse Polígono Industrial La Vila calle Ribera 7
CP:46819 Novetlé (Valencia) Espagne
Le remboursement sera effectué une fois que les marchandises auront atteint nos entrepôts et qu'il aura été vérifié qu'elles arrivent en bon état. Dans un délai maximum de 15 jours à compter de la collecte.
La société se réserve le droit d'annuler la commande, en remboursant toujours le montant total et en informant le client.
Sont exclus de cette juridiction les retours résultant d'une erreur dont Muemue est responsable ou d'un défaut du produit.
Dans ce cas, notre société s'engage à envoyer un remplacement de la pièce défectueuse. Elle prend également en charge les frais d'expédition. Dans le cas où l'échange ne peut être effectué, un recouvrement sera effectué et le montant sera remboursé. Pour effectuer un retour, veuillez contacter cette société en utilisant les coordonnées figurant sur le site web.
Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison. Il existe une garantie légale de conformité des biens, l'existence et les conditions des services après-vente et des garanties commerciales.
Si vous souhaitez annuler votre commande ou demander un remboursement, vous pouvez le faire en nous contactant par courrier électronique à l'adresse suivante : muemue@muemue.com.
Cette demande sera acceptée, à condition qu'au moment de la réception de la demande, le produit n'ait pas commencé son processus de fabrication et de personnalisation (voir la compétence expliquée dans ce même point). En cas de contact par courrier électronique ou autre moyen écrit, la demande est considérée comme reçue au moment où un employé lit le message, indépendamment du moment où le message écrit a été envoyé.
Il arrive que la société de transport renvoie dans nos locaux des commandes qui n'ont pu être livrées parce que le destinataire de la commande était absent de l'adresse postale indiquée sur le colis, ou que l'adresse postale était mal indiquée, et qu'il n'a pu être contacté par aucun moyen. Dans ces cas, notre société informe l'utilisateur de cet incident, afin de traiter un nouvel envoi confirmé par la bonne adresse postale. Dans le cas où l'utilisateur ne répond pas à nos avis, nous conservons le paquet dans nos installations pendant un maximum de 6 mois. Après cette période, le paquet est détruit.
Pour le gérer, veuillez nous contacter :
Courriel : muemue@muemue.com
